Sau kỳ nghỉ lễ 30/4 – 1/5, bộ phận bảo dưỡng – sửa chữa của Đại lý VinFast Vĩnh Thành sẽ chính thức hoạt động trở lại vào ngày 3/5.

Đẩy mạnh hỗ trợ thủ tục thanh lý hợp đồng thuê pin

Một trong những điểm đáng chú ý nhất trong đợt hoạt động trở lại lần này là sự tập trung hỗ trợ mạnh mẽ các khách hàng có nhu cầu thực hiện thủ tục thanh lý hợp đồng thuê pin. Thực tế, từ khi VinFast công bố chính sách cho phép người dùng lựa chọn giữa hình thức thuê pin và sở hữu pin vĩnh viễn, một làn sóng người dùng đã bắt đầu chuyển hướng sang hình thức sở hữu toàn phần. Sự thay đổi này xuất phát từ mong muốn được chủ động hơn trong việc quản lý, sử dụng pin, đồng thời không bị ràng buộc bởi các khoản phí thuê cố định hàng tháng.

VinFast Vĩnh Thành đẩy mạnh hỗ trợ thủ tục thanh lý hợp đồng thuê pin

Tuy nhiên, không phải khách hàng nào cũng dễ dàng nắm bắt được quy trình thanh lý hợp đồng thuê pin một cách trọn vẹn. Nhiều người phản ánh rằng họ gặp khó khăn trong việc tiếp cận thông tin, thiếu sự hướng dẫn chi tiết hoặc không biết bắt đầu từ đâu để hoàn tất quy trình. Một số bước trong thủ tục như xác minh số hợp đồng, kiểm tra tình trạng pin, nắm rõ chi phí thanh lý hay xử lý giấy tờ xác nhận vẫn còn khá phức tạp với nhiều người dùng phổ thông.

Hiểu được điều đó, VinFast Vĩnh Thành đã chủ động tăng cường đội ngũ tư vấn viên và kỹ thuật viên có kinh nghiệm để hỗ trợ riêng cho khách hàng muốn thanh lý pin. Tại đây, khách hàng có thể được tư vấn trực tiếp về tình trạng pin hiện tại, chi tiết hợp đồng đang còn hiệu lực và các bước cần thực hiện để hoàn tất quy trình thanh lý. Mọi hồ sơ giấy tờ cũng sẽ được hướng dẫn cặn kẽ, giúp khách hàng không còn cảm giác mơ hồ, bị động trong quá trình thực hiện.

Việc hỗ trợ tận tình như vậy không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng mà còn tăng tính minh bạch và độ tin cậy của dịch vụ. Đặc biệt, với những người lần đầu tiếp cận với khái niệm “thuê – thanh lý pin”, sự hiện diện của đội ngũ nhân viên am hiểu chuyên môn đóng vai trò then chốt để tháo gỡ rào cản thông tin và giúp họ đưa ra quyết định chính xác, phù hợp với nhu cầu thực tế.

Đội ngũ tư vấn viên và kỹ thuật viên có kinh nghiệm để hỗ trợ riêng cho khách hàng muốn thanh lý hợp đồng thuê pin

Sự chuyên nghiệp trong quy trình phục vụ tại VinFast Vĩnh Thành

Tại đại lý VinFast Vĩnh Thành, mọi quy trình bảo dưỡng, sửa chữa cũng như hỗ trợ thanh lý pin đều được triển khai một cách khoa học, có hệ thống và luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Ngay từ khâu tiếp nhận thông tin, khách hàng đã được nhân viên hướng dẫn cụ thể về thời gian chờ, thời lượng bảo trì, báo giá minh bạch và các phương án giải quyết tối ưu. Nếu xe cần thay thế linh kiện, khách hàng sẽ được báo trước chi tiết và chỉ tiến hành khi có sự đồng thuận.

Không dừng lại ở đó, đại lý còn đầu tư vào hệ thống phần mềm quản lý hiện đại, giúp theo dõi tình trạng từng xe, ghi nhận lịch sử bảo dưỡng và cảnh báo các mốc cần kiểm tra định kỳ. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả phục vụ mà còn tạo cảm giác an tâm cho người dùng, khi biết rằng chiếc xe của mình luôn được theo dõi và chăm sóc cẩn thận.

Bên cạnh chất lượng kỹ thuật, không gian chờ của khách hàng tại đại lý cũng được chú trọng nâng cấp. Khu vực tiếp khách thoáng mát, sạch sẽ với đầy đủ tiện nghi như nước uống, wifi, ghế chờ êm ái là một điểm cộng lớn trong trải nghiệm khách hàng. Đối với những người có quỹ thời gian hạn hẹp, đại lý cũng cung cấp dịch vụ đặt lịch hẹn trước qua điện thoại hoặc ứng dụng, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và đảm bảo công việc diễn ra suôn sẻ.

Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cụ thể và tận tình:

• Facebook: Đại lý Ủy quyền Vinfast Vĩnh Thành
• Hotline: 090.555.6886 – 091.279.0777
• Địa chỉ:
  • Cơ sở 1: 42 Cầu Bươu, Thanh Trì, Hà Nội
  • Cơ sở 2: 27 Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội
• Website: vinfastvinhthanh.com